đŸ§Ÿ FAQ – Questions FrĂ©quentes

📩 Comment fonctionnent les dĂ©lais de traitement ?

Toutes nos créations sont réalisées à la main, piÚce par piÚce.
En raison du travail artisanal, le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés avant expédition.
Ce délai peut légÚrement varier selon la période ou la complexité de la commande.

🚚 Quels sont les dĂ©lais d’expĂ©dition ?

Une fois la commande fabriquée et expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné.
En général :

  • France : 2 Ă  5 jours ouvrĂ©s

  • Europe : 3 Ă  7 jours ouvrĂ©s

  • International : 5 Ă  15 jours ouvrĂ©s

📬 Comment puis-je suivre ma commande ?

DÚs que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.

🎁 Proposez-vous des commandes personnalisĂ©es ?

Oui ! Si vous souhaitez une personnalisation particuliĂšre, contactez-nous via le formulaire de contact.
Nous reviendrons vers vous rapidement pour valider la faisabilité.

🔄 Puis-je retourner un article ?

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours aprÚs réception, sauf pour les articles personnalisés.
L’article doit ĂȘtre renvoyĂ© en parfait Ă©tat et dans son emballage d’origine.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)

  • Apple Pay / Google Pay

📞 Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous Ă©crire via :

Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.